Versand & Retoure

VERSAND

Wir versenden gewöhnlich am selben oder nächsten Werktag. Bestellungen, die am Freitag oder Samstag aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am Montag versandt. Eine Ausnahme bilden Sonderanfertigungen, aber alles, was über unsere Standardversandzeit hinausgeht, wird vor und an der Kasse mitgeteilt.

Bei Bestellungen über 75 EUR bieten wir kostenlosen Versand an. Die Lieferzeit hängt vom Kurierdienst ab. Wenn Du den Express Lieferung bevorzugst, ist ein Upgrade an der Kasse möglich.

Wir versenden international. Der Versand der Artikel erfolgt entweder aus unserem Lager in Spanien oder für den deutschen Markt aus unserem Lager in Deutschland.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Die Versandkosten werden auf der Grundlage eines Standardpakets kalkuliert. Wenn die Versandkosten jedoch höher sind, als wir Dir in Rechnung gestellt haben, übernehmen wir die Mehrkosten, fordern Dich aber niemals auf, mehr zu bezahlen.

Internationale Kunden (außerhalb der Europäischen Union) sind für alle für ihre Lieferadresse spezifischen lokalen Einfuhrgebühren/Steuern verantwortlich, die möglicherweise am Lieferort fällig sind.
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RÜCKSENDUNG

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Du nach Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst Du uns unter info@xxllashes.com kontaktieren. Bitte beachte , dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Todologo SL, Calle Miraflores 1, Malaga, C, 29692, Spanien

Wenn Deine Rücksendung angenommen wird, senden wir Dir Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bitte beachte, dass der Versand länger als erwartet dauern kann, wenn Dein Wohnsitzland nicht Spanien ist.
Bei Rücksendefragen kannst Du uns jederzeit unter info@xxllashes.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Eine Dokumentation über einen Defekt, wie z.B. Fotos, ist erforderlich.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du das bekommst, was Du wolltest, besteht darin, den Artikel, den Du erhalten hast, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhälst Du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder  Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@xxllashes.com.