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VERSANDRICHTLINIE
Hinweis: Dies ist eine maschinell erstellte Übersetzung. Maßgeblich, rechtsverbindlich und stets aktuell ist ausschließlich die englische Originalfassung dieses Dokuments. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen hat die englische Fassung Vorrang.
Zuletzt aktualisiert: 15.03.2026
Bei XXL Lashes bemühen wir uns, Bestellungen schnell zu versenden und weltweit so reibungslos wie möglich zuzustellen.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.xxllashes.com bei folgendem Verkäufer aufgegeben werden:
Todologo S.L.
Calle Jaen 8
29680 Estepona (Málaga)
Spanien
E-Mail: info@xxllashes.com
Telefon: +34 67 441 7788
1. Versandziele
Wir versenden derzeit weltweit.
Bestimmte Produkte, Versandarten oder Lieferziele können jedoch im Checkout aufgrund rechtlicher Beschränkungen, Einschränkungen seitens des Versanddienstleisters, zollrechtlicher Anforderungen, Gefahrgutvorschriften, fehlender Serviceverfügbarkeit oder technischer Einschränkungen nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Versand in bestimmte Zielländer, für bestimmte Produkte oder für bestimmte Bestellarten zu beschränken oder abzulehnen, soweit dies erforderlich ist.
2. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden normalerweise an Werktagen bearbeitet und versendet, also von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Spanien und betriebliche Schließzeiten.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (spanische Zeit) eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag versendet.
Diese Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und keine Garantie. In Stoßzeiten, während Aktionen, an Feiertagen, bei technischen Problemen, Bestandsprüfungen, Betrugsprüfungen oder sonstigen außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern.
Wird eine Zahlungsmethode verwendet, die eine manuelle Prüfung oder Zahlungsbestätigung erfordert, kann sich der Versand verzögern, bis die Zahlung bestätigt wurde.
3. Versandarten und Versanddienstleister
Die verfügbaren Versandarten hängen vom Bestimmungsland, dem Paketgewicht, der Paketgröße, der Art des Produkts und der im Checkout gewählten Versandoption ab.
Zu unseren wichtigsten Versandpartnern können Correos, SEUR, DHL, DHL Express, UPS, FedEx sowie – soweit passend – weitere Logistikunternehmen oder lokale Zustellpartner gehören.
Im Checkout werden die Versanddienstleister und Zustelloptionen angezeigt, die für die jeweilige Bestellung aktuell verfügbar sind.
Wenn ein Kunde einen bestimmten Wunsch hat, einen bestimmten Versanddienstleister zu nutzen oder zu vermeiden, sollte er uns vor der Bestellung oder so schnell wie möglich nach der Bestellung kontaktieren. Wir bemühen uns, solchen Wünschen nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass für jedes Ziel, jedes Produkt oder jede Bestellung ein bestimmter Versanddienstleister oder eine bestimmte Versandart verfügbar ist.
4. Geschätzte Lieferzeiten
Geschätzte Lieferzeiten dienen nur der Orientierung und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
- Spanien: in der Regel 1–5 Werktage
- Europa: in der Regel 5–10 Werktage
- Rest der Welt: in der Regel 3–21 Werktage
Soweit verfügbar, können wir auch schnellere Versandarten anbieten, zum Beispiel:
- Expressversand: in der Regel etwa 2–4 Werktage, je nach Service und Zielort
- DHL Express / Super-Express-Versand: in der Regel etwa 24–48 Stunden, soweit verfügbar und betriebsbedingt möglich
Alle Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.
Zollabfertigung, Wetterereignisse, saisonal hohes Versandaufkommen, abgelegene Zustellgebiete, behördliche Prüfungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister und andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferzeit verlängern.
5. Versandkosten und aktuelle Versandoptionen
Versandkosten und Versandarten können je nach Bestimmungsland, Paketgewicht, Paketgröße, Produkttyp und verwendetem Kurier- oder Logistikunternehmen variieren.
Die endgültigen und verbindlichen Versandkosten sind stets die Versandkosten, die Ihnen im Checkout angezeigt werden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Falls zwischen dieser Seite und dem Checkout Unterschiede bestehen, sind der im Checkout angezeigte Preis und die dort angezeigte Versandart maßgeblich.
Nachstehend finden Sie unsere derzeitigen Versandstrukturen und Beispiel-Preisstaffeln.
Kostenloser Standardversand innerhalb der Europäischen Union
Wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ab einem Bestellwert von €59.00 an.
| Versandgebiet | Bestellwert | Preis |
|---|---|---|
| Europäische Union | €59.00 und mehr | Kostenlos |
Spanien – Festland
Aktuelle Versandoptionen für das spanische Festland.
| Service | Gewicht / Bestellklasse | Preis |
|---|---|---|
| Kostenloser Standardversand | Bestellungen ab €59.00 | Kostenlos |
| Normalversand | 0–99g | €1.90 |
| Standardversand | 0–99g | €2.90 |
| Standardversand | 100–499g | €4.90 |
| Standardversand | 500–999g | €6.90 |
| Expressversand | 1–499g | €8.90 |
| Standardversand | 1,000–2,000g | €9.90 |
| Standardversand | 2,001–5,000g | €12.90 |
| Expressversand | 500–10,000g | €12.90 |
| Standardversand | 5,001g und mehr | €14.90 |
Spanien – Nicht-Festland
Aktuelle Versandoptionen für nicht zum spanischen Festland gehörende Zielorte.
| Service | Gewicht / Bestellklasse | Preis |
|---|---|---|
| Kostenloser Standardversand | Bestellungen ab €59.00 | Kostenlos |
| Normalversand (Kanarische Inseln) | 0–99g | €2.90 |
| Standardversand | 100g und mehr | €3.90 |
| Standardversand | 500g und mehr | €8.50 |
| Standardversand | 1,000g und mehr | €12.50 |
Europa-Zone (im Checkout angezeigt als „Standard EU“)
Länder: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Ålandinseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Guernsey, Island, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Moldau, Russland, San Marino, Serbien, Svalbard und Jan Mayen, Ukraine, Vatikanstadt.
| Service | Gewicht | Preis |
|---|---|---|
| Express International | 0–999g | €18.57 |
| Express International | 1,000–2,999g | €27.09 |
| Express International | 3,000–4,999g | €35.13 |
| Express International | 5,000–6,999g | €43.15 |
| Express International | 7,000–9,999g | €51.17 |
Standard International
Länder: Zypern, Israel, Japan, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Afghanistan, Algerien, Angola, Anguilla, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Benin, Bhutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, China, Dschibuti, Eritrea, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guinea, Indien, Irak, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kosovo, Kuwait, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Malawi, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Ruanda, Sambia, Saudi-Arabien, Senegal, Sierra Leone, Simbabwe, Somalia, Sudan, Südafrika, Südsudan, Tadschikistan, Togo, Tschad, Türkei, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Usbekistan, Vietnam, Westsahara, Zentralafrikanische Republik, Bulgarien.
Für einige Zielorte oder Produkte innerhalb dieser Zone können, soweit verfügbar, zusätzlich aktuelle Live-Tarife von Versanddienstleistern im Checkout angezeigt werden.
| Service | Gewicht | Preis |
|---|---|---|
| Standard International | 0–500g | €12.50 |
| Standard International | 501–1,000g | €25.00 |
| Standard International Heavy | 1,000–2,000g | €39.00 |
Schweiz
Länder: Schweiz.
| Service | Gewicht / Bestellklasse | Preis |
|---|---|---|
| Kostenloser Standardversand | Bestellungen ab €59.00 | Kostenlos |
| Standardversand | 1–499g | €5.90 |
| Standardversand | 500–999g | €12.90 |
| Standardversand | 1,000–2,999g | €17.90 |
| Standardversand | 3–10kg | €25.90 |
Rest der Welt (im Checkout angezeigt als „Standard International Overseas“)
Länder: alle sonstigen Länder und Gebiete, die nicht ausdrücklich in den oben genannten Gruppen Spanien, Schweiz, Europa-Zone oder Standard International enthalten sind.
Für einige Zielorte oder Produkte innerhalb dieser Zone können, soweit verfügbar, zusätzlich aktuelle Live-Tarife von Versanddienstleistern im Checkout angezeigt werden.
| Service | Gewicht | Preis |
|---|---|---|
| Standard International Overseas | 0–999g | €25.00 |
| Standard International Overseas Heavy | 1,000–2,000g | €39.00 |
| Express International Overseas | 1–500g | €49.00 |
| Express International Overseas | 501–1,000g | €69.00 |
| Express International Overseas | 1,001–3,000g | €89.00 |
| Express International Overseas | 3,001–7,000g | €99.00 |
| Express International Overseas | 7,001–10,000g | €119.00 |
6. Zölle, Einfuhrabgaben und lokale Gebühren
Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union sowie in allen sonstigen Fällen, in denen Einfuhrformalitäten anfallen, ist der Kunde für etwaige Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, lokale Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder ähnliche Gebühren verantwortlich, die vom Bestimmungsland oder vom Versanddienstleister erhoben werden.
Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder im Versandpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Wenn sich eine Sendung verzögert, zurückgesendet, vernichtet oder verweigert wird, weil Zölle, Steuern oder erforderliche Einfuhrformalitäten vom Kunden nicht erledigt wurden, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
7. Richtigkeit der Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die im Checkout angegebene Lieferadresse, die Kontaktdaten und etwaige Zustellhinweise vollständig und korrekt sind.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, sich verzögert, zurückgesendet wird oder zusätzliche Kosten verursacht, weil der Kunde eine falsche, unvollständige, veraltete oder unzustellbare Adresse angegeben hat, kann der Kunde für daraus entstehende erneute Versandkosten, Rücksendekosten, Lagerkosten oder sonstige tatsächlich entstandene Kosten verantwortlich sein.
Beruht das Zustellproblem auf einem Fehler unsererseits, versenden wir die Ware – soweit angemessen – auf unsere Kosten erneut oder bieten eine andere geeignete Lösung an.
8. Fehlgeschlagene Zustellung, Annahmeverweigerung und nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket vom Empfänger verweigert, nicht rechtzeitig abgeholt, aus kundenbezogenen Gründen nicht zugestellt werden kann oder vom Versanddienstleister aus Gründen an uns zurückgesendet wird, die wir nicht zu vertreten haben, können wir – soweit gesetzlich zulässig – die ursprünglichen Versandkosten sowie tatsächlich entstandene Rücksende-, Lager-, Bearbeitungs- oder Transportzuschläge abziehen und den Restbetrag erstatten, sobald die Ware an uns zurückgesandt und geprüft wurde.
Wenn der Kunde einen erneuten Versand wünscht, müssen vor dem erneuten Versand gegebenenfalls neue Versandkosten und etwaige Rücksendekosten des Versanddienstleisters bezahlt werden.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt zwingende gesetzliche Rechte.
9. Transportverzögerungen
Wurde eine Bestellung rechtzeitig versandt, liegen Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister, den Zoll, Wetterereignisse, Zustellungen in abgelegene Gebiete, Feiertage, Transportstörungen oder andere externe Ereignisse verursacht werden, grundsätzlich außerhalb unserer direkten Kontrolle.
Für Verzögerungen des Versanddienstleisters nach ordnungsgemäßem Versand haften wir nicht, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Wenn wir eine Bestellung nicht innerhalb unseres angegebenen Bearbeitungszeitraums oder innerhalb eines gesondert vereinbarten Versandzeitraums versenden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Vorgang prüfen und entsprechend der Umstände und des anwendbaren Rechts eine angemessene Lösung anbieten.
10. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten / Verlustmeldungen
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, der Kunde jedoch meint, es nicht erhalten zu haben, muss er uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Wir können den Kunden bitten, die Lieferadresse zu bestätigen, bei Haushaltsangehörigen, Nachbarn, Rezeption, Paketstationen oder Ablageorten nachzufragen, zu prüfen, ob das Paket bei einem Dritten abgegeben wurde, und alle sachdienlichen Informationen mitzuteilen, die eine Untersuchung unterstützen können.
Wir werden die Angelegenheit dann im Einzelfall prüfen; dies kann auch die Einleitung einer Untersuchung beim Versanddienstleister umfassen.
Der Sendungsstatus „zugestellt“ klärt die Angelegenheit nicht automatisch abschließend, bedeutet aber auch nicht automatisch, dass ein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz besteht. Das Ergebnis hängt von den Umständen, der Untersuchung des Versanddienstleisters, den verfügbaren Nachweisen und etwaigen anwendbaren gesetzlichen Rechten ab.
11. Beschädigte Pakete und sichtbare Zustellprobleme
Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, empfehlen wir dem Kunden, klare Fotos der Außenverpackung und des Inhalts zu machen, sämtliches Verpackungsmaterial aufzubewahren und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Dies hilft uns, den Sachverhalt zu prüfen und gegebenenfalls einen Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen oder eine geeignete Lösung anzubieten.
12. Teillieferungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in mehreren Teilsendungen zu versenden, wenn dies angemessen ist, zum Beispiel wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, ein Teil der Bestellung früher versandbereit ist, Produkte aus logistischen oder regulatorischen Gründen getrennt versandt werden müssen oder dies die praktischste Art ist, die Bestellung abzuschließen.
Wenn wir uns aus eigenen betrieblichen Gründen für eine Teillieferung entscheiden, tragen wir die zusätzlichen Versandkosten nach außen normalerweise selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
13. Postfächer und Paketstationen
Wir können an Postfächer oder Paketstationen liefern, sofern der gewählte Versanddienstleister und das jeweilige Zielland eine solche Zustellung unterstützen.
Allerdings sind nicht alle Produkte, Versandarten oder Versanddienstleister mit Postfächern oder Paketstationen kompatibel. Wenn ein gewählter Adresstyp nicht unterstützt wird, können wir den Kunden um eine alternative Adresse bitten oder die betroffene Bestellung stornieren.
14. Gefahrübergang und Verantwortungsübergang
Bei Verbrauchern geht – wenn wir den Versand organisieren – die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich auf den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über, sobald die Ware geliefert wird.
Wenn der Verbraucher selbstständig einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragt, kann der Gefahrübergang, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, früher eintreten.
Bei gewerblichen Kunden kann die Gefahr, soweit nach anwendbarem Recht zulässig oder vertraglich vereinbart, früher übergehen.
15. Verfügbarkeit von Bestellungen und Versandbeschränkungen
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Lagerverfügbarkeit und der tatsächlichen Versandmöglichkeit.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren oder abzulehnen, Produkte aus einer Bestellung zu entfernen, zusätzliche Adress- oder Identitätsprüfungen zu verlangen, die Versandart zu ersetzen oder Mengen zu begrenzen, soweit dies aufgrund von Betrugsverdacht, Bestandsproblemen, Versandbeschränkungen, Produktbeschränkungen, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder Compliance-Anforderungen vernünftigerweise erforderlich ist.
Wenn wir eine bezahlte Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir den betroffenen Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
16. Abonnements und wiederkehrende Lieferbestellungen
Bei Abonnementprodukten oder Produkten mit wiederkehrender Lieferung wird die Versandhäufigkeit in der Regel vom Kunden im Checkout oder in den Abonnement-Einstellungen ausgewählt.
Der Versandzeitpunkt jeder wiederkehrenden Lieferung kann aufgrund von Wochenenden, Feiertagen, betrieblichen Abläufen, Zahlungsautorisierungen, Bestandsprüfungen und der Verfügbarkeit von Versanddienstleistern leicht variieren.
Wenn ein Kunde eine Abonnementsendung pausieren, ändern oder kündigen möchte, muss dies in der Regel vor dem nächsten Abrechnungs- oder Bearbeitungsdatum erfolgen.
17. Kontakt bei Versandfragen
Wenn Sie Fragen oder Probleme zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie unnötige Streitfälle bei Zahlungsdienstleistern oder Versandunternehmen eröffnen, damit wir versuchen können, die Angelegenheit schnell zu lösen.
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