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Entrega y devoluciones
ENTREGA
Ofrecemos envío el mismo día o al día siguiente entre semana. Los pedidos realizados en viernes o sábado no podrán enviarse hasta el lunes. La excepción es para los pedidos personalizados, pero cualquier cosa que exceda nuestro tiempo de envío estándar se comunica antes y al finalizar la compra.
Ofrecemos gratis en pedidos superiores a 75 EUR. El tiempo de entrega depende de los servicios de mensajería. La actualización está disponible al finalizar la compra si prefiere el servicio exprés.
Realizamos envíos internacionales. Los artículos se envían desde nuestro almacén de España o para el mercado alemán desde nuestro almacén alemán.
Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra. El envío se cobra según un paquete estándar, pero si el envío cuesta más de lo que le hemos cobrado, absorberemos el exceso y nunca le pediremos que pague más.
Los clientes internacionales (fuera de la Unión Europea) son responsables de los cargos/impuestos de importación locales específicos de su dirección de entrega que puedan adeudarse en el punto de entrega.
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DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@xxllashes.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Todologo SL, Calle Miraflores 1, Málaga, C, 29692, España
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es España, el envío de su mercancía puede tardar más de lo esperado.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@xxllashes.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Se requerirá documentación sobre el defecto, como fotografías.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@xxllashes.com.
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Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra. El envío se cobra según un paquete estándar, pero si el envío cuesta más de lo que le hemos cobrado, absorberemos el exceso y nunca le pediremos que pague más.
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Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@xxllashes.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
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Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es España, el envío de su mercancía puede tardar más de lo esperado.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@xxllashes.com.
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