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Consegna e resi
CONSEGNA
Offriamo la spedizione nei giorni feriali lo stesso o il giorno successivo. Gli ordini effettuati venerdì o sabato potrebbero non essere spediti fino a lunedì. L'eccezione riguarda gli ordini personalizzati, ma qualsiasi cosa oltre i nostri tempi di spedizione standard viene comunicata prima e al momento del pagamento.
Offriamo gratuitamente per ordini superiori a 75 EUR. I tempi di consegna dipendono dai servizi di corriere. L'upgrade è disponibile al momento del pagamento se preferisci il servizio espresso.
Spediamo a livello internazionale. Gli articoli vengono spediti dal nostro magazzino in Spagna o per il mercato tedesco dal nostro magazzino tedesco.
Le tariffe di spedizione verranno calcolate al momento del pagamento. Le spese di spedizione vengono addebitate in base a un pacco standard, ma se la spedizione costa più di quanto ti abbiamo addebitato, assorbiremo l'eccesso e non ti chiederemo mai di pagare di più.
I clienti internazionali (al di fuori dell'Unione Europea) sono responsabili di eventuali spese/tasse di importazione locali specifiche per il loro indirizzo di consegna che potrebbero essere dovute al punto di consegna.
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RITORNA
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@xxllashes.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Todologo SL, Calle Miraflores 1, Malaga, C, 29692, Spagna
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tieni presente che se il tuo paese di residenza non è la Spagna, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@xxllashes.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Sarà richiesta una documentazione relativa a un difetto, come le foto.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@xxllashes.com.
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